Conditions générales d’utilisation du site Opticiens par Conviction

1. STIPULATIONS GENERALES


1.1 Le service Opticiens par Conviction (également ci-après dénommé le service « OPC ») est un service proposé par Groupe all, qui regroupe les sociétés (i) Alliance Optique SA au capital social de 885 370 euros, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro B.344.506.704 et (ii) SECAO SAS au capital de 480 000 euros, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro B 344 151 014).


Le service OPC est proposé sur le site internet https://www.opticiensparconviction.fr/ (ci-après dénommé le « Site »).
Pour utiliser le service OPC, les internautes qui consultent le Site (ci-après dénommés les « Utilisateurs ») doivent accepter sans restriction ni réserve les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après les « CGU »), qui déterminent les conditions d’utilisation du Site par les Utilisateurs. L’acceptation est manifestée par la poursuite de la navigation sur le Site.


1.2 Le Site a pour objet :

  • d’informer les Utilisateurs sur la santé visuelle et les équipements optiques ;
  • de proposer un test de vue en ligne en cinq courts exercices, préalable, le cas échéant, à un test plus approfondi chez un Opticien par Conviction ou autre professionnel de santé visuelle ;
  • de faciliter la recherche par les Utilisateurs d’un opticien indépendant (ci-après dénommé « Opticien par Conviction ») dans une zone géographique déterminée ;
  • de proposer la qualification d’un Opticien par Conviction dit « préféré » pour faciliter la mise en contact;
  • de proposer la prise de rendez-vous auprès d’un Opticien par Conviction « préféré » ou non.


1.3 Les présentes CGU annulent et remplacent les conditions précédemment applicables. Groupe all se réserve la possibilité d’adapter, de modifier ou de mettre à jour à tout moment les présentes CGU. En tout état de cause, les CGU applicables sont celles en vigueur au jour de la navigation sur le Site.


1.4 Le fait que Groupe all ne se prévale pas à un moment donné de l'une des présentes conditions ne peut être interprété comme valant renonciation à s’en prévaloir ultérieurement. L'annulation d'une clause de ces conditions générales n'affectera pas la validité des conditions générales dans leur ensemble.

2. INFORMATIONS RELATIVES AU SITE OPC

Groupe all s’efforce de fournir sur le Site une information claire, exacte et à jour concernant les caractéristiques du service OPC.
Groupe all propose de guider les Utilisateurs grâce à un store locator qui permet de géolocaliser de façon simple et rapide les Opticiens par Conviction à proximité desdits Utilisateurs, en fonction du code postal ou de la ville qu’ils auront renseignés, de qualifier un Opticien par Conviction d’Opticien « préféré », de prendre rendez-vous directement sur le Site et/ou de permettre aux Opticiens par Conviction sélectionnés de les contacter.
Le Site ne permet en aucun cas de réaliser des diagnostics médicaux, de commander en ligne des prestations et/ou des produits, ni de procéder à leur paiement en ligne.

3. NAVIGATION SUR LE SITE

Pour utiliser le Site, l’Utilisateur se connecte sur le Site à l’adresse https://www.opticiensparconviction.fr/.
La navigation sur le Site et la consultation des pages de présentation ne requièrent aucune création de compte de la part de l’Utilisateur qui n’a qu’à se rendre sur le Site.

Pour faciliter la navigation et l’utilisation du Site, l’Utilisateur peut choisir de s’inscrire sur la plateforme et créer un compte utilisateur (ci-après dénommé « Compte Utilisateur Connecté »).

La création d’un Compte Utilisateur Connecté implique la communication des informations personnelles suivantes :

  • Civilité,
  • Prénom,
  • Nom,
  • Code région,
  • Numéro de téléphone,
  • Date de naissance,
  • Adresse e-mail

L’Utilisateur doit également accepter les CGU et créer un mot de passe associé à son compte pour les connexions futures.

L’Utilisateur pourra supprimer son compte à tout moment en cliquant sur le lien « Supprimer mon compte », ce qui entrainera la suppression de l’ensemble des données.

4. FONCTIONNEMENT ET UTILISATION DU SITE

4.1 Trouver un Opticien par Conviction
L’Utilisateur peut lancer une recherche d’un Opticien par Conviction en renseignant un code postal ou une ville.
Une liste d’Opticiens par Conviction définie en fonction du code postal ou de la ville renseigné(e) par l’Utilisateur s’affiche alors, avec un certain nombre d’informations, dont la liste est détaillée ci-dessous :

  • Un visuel ;
  • Le nom du magasin ;
  • La distance par rapport au point de géolocalisation en cas d’activation de la géolocalisation par l’utilisateur ;
  • Les modalités d’accueil en magasin (uniquement sur rendez-vous, avec ou sans rendez-vous, ouvert avec un protocole sanitaire renforcé, fermé)
  • L’adresse postale du magasin ;
  • Des boutons d’action :
    • pour appeler le magasin ;
    • se rendre au magasin ;
    • prendre un rendez-vous.
  • Dans le cas où l’Opticien par Conviction a une fiche Google My Business existante, les données disponibles issues de l’outil Google My Business seront également affichées, à savoir :
  • La note moyenne attribuée par Google My Business avec le nombre total d’avis publiés sur ce service par les internautes et composant ladite note moyenne ;
  • Les cinq derniers avis publiés, avec pour chaque avis le prénom et la première lettre du nom de l’internaute, la date de publication, la note et le commentaire s’il existe ;
  • Etant rappelé que ces données sont sous le seul contrôle de l’éditeur de l’outil Google My Business, dont les conditions d’utilisation par l’internaute sont rappelées à l’adresse https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7422880#

 

Dans le cas où l’Opticien par Conviction serait Expert en Santé Visuelle, la tuile de présentation pourra reprendre également :

  • Le logo Les Experts en Santé Visuelle ;
  • L’inscription « Spécialiste en Santé Visuelle » ;
  • La note moyenne obtenue par l’Opticien par Conviction (telle qu’elle ressort des avis clients dans le cadre du service Avis Clients Opticiens par Conviction – voir https://www.opticiensparconviction.fr/conditions-generales-d-utilisation). Si l’Opticien par Conviction Expert en Santé Visuelle n’a pas souscrit audit service Avis Clients Opticiens par Conviction, seront affichés les données disponibles issues de l’outil Google My Business, soit :
    • La note moyenne attribuée par Google My Business avec le nombre total d’avis publiés sur ce service par les internautes et composant ladite note moyenne ;
    • Les cinq derniers avis publiés, avec pour chaque avis le prénom et la première lettre du nom de l’internaute, la date de publication, la note et le commentaire s’il existe ;
    • Etant rappelé que ces données sont sous le seul contrôle de l’éditeur de l’outil Google My Business, dont les conditions d’utilisation par l’internaute sont rappelées à l’adresse https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7422880#  
  • Les services proposés en magasin (possibilité de tiers payant, paiement en plusieurs fois, prêt de monture, parking à disposition etc.).

4.2 Choisir un Opticien par Conviction « préféré »

Dans le cadre du parcours de recherche des Opticiens par Conviction à proximité ou depuis le Compte Utilisateur Connecté, l’Utilisateur peut choisir de qualifier un Opticien de « préféré » en cliquant sur le lien « choisir comme opticien préféré ».

Ce choix peut être modifié par l’Utilisateur à tout moment en cliquant sur le lien « changer d’opticien préféré ».

La qualification d’Opticien « préféré » permet d’obtenir plus d’informations sur l’Opticien par Conviction sélectionné et d’être redirigé vers l’espace partenaire de celui-ci.

L’Utilisateur pourra aussi voir s’afficher les bons plans proposés par l’Opticien par Conviction qualifié de « préféré ».

4.3 Prendre un rendez-vous

Si l’Utilisateur a sélectionné un Opticien par Conviction « préféré », il peut directement prendre rendez-vous auprès de celui-ci et le contacter par email via le formulaire de contact à cet effet.

A défaut, il est redirigé vers la page de recherche d’un Opticien par Conviction de proximité avant de pouvoir prendre un rendez-vous et d’entrer en contact avec l’Opticien.

Une fois l’Opticien sélectionné, l’Utilisateur choisit la raison de son rendez-vous et attend la confirmation de celui-ci.

L’Utilisateur pourra également avoir accès à ses rendez-vous passés et à venir.

Dans l’hypothèse où l’Utilisateur n’aurait pas de compte connecté, le service OPC propose à celui-ci de créer un compte


4.4 Tester votre vue en ligne

Il s’agit d’un test de vue en ligne accessible à tous, simple, rapide et gratuit. Il permet de dépister d'éventuels signes des troubles de la vision en quelques minutes à travers cinq petits exercices et ensuite d’orienter les Utilisateurs vers un Opticien par Conviction afin de réaliser un test de vision plus approfondi. Ces tests ne constituent pas un contrôle médical et ne remplacent pas un contrôle chez votre opticien ou un autre professionnel de santé mais donnent aux Utilisateurs une première idée de leur acuité visuelle.

5. FICHES DE PRESENTATION PROPRES AUX OPTICIENS PAR CONVICTION

Les conditions propres aux Opticiens par Conviction sont définies dans leurs fiches de présentation établies par lesdits Opticiens par Conviction et accessibles sur le Site reprenant, de manière facultative :

  • Le cas échéant les photographies du magasin ;
  • Le nom du magasin ;
  • Les horaires du magasin ;
  • La cartographie pour situer le magasin ;
  • Les modalités d’accueil (uniquement sur rendez-vous, avec ou sans rendez-vous, ouvert avec un protocole sanitaire renforcé, fermé) ;
  • L’adresse postale ;
  • Des boutons d’action :
    • pour appeler le magasin ;
    • se rendre au magasin ;
    • prendre un rendez-vous.
  • Une fonction de partage de la page (Facebook, Twitter, etc.) ;
  • Les règles de sécurité sanitaires appliquées en magasin ;
  • L’url du site web du magasin ;
  • L’url de la page Facebook du magasin ;
  • L’url de la page Instagram du magasin ;
  • Le cas échéant, les données disponibles issues de l’outil Google My Business dans les conditions détaillées plus haut ;

Dans le cas où l’Opticien par Conviction serait également Expert en Santé Visuelle, la fiche de présentation accessible sur le Site pourra reprendre également, de manière facultative :

  • Le logo Les Experts en Santé Visuelle ;
  • Les informations :
    • Compétences vérifiées ;
    • Sécurité Sanitaire ;
    • Made In  France;
  • Les services proposés en magasin (possibilité de tiers payant, paiement en plusieurs fois, prêt de monture, parking à disposition etc.) ;
  • Les spécialités du magasin (basse vision, vision de l’enfant, etc.) ;
  • Les diplômes et formations ;
  • Les collections proposées en magasin ;
  • Les convictions de l’opticien (texte personnalisé) ;
  • La note moyenne obtenue par l’Opticien par Conviction en application du service Avis Clients Opticiens par Conviction et, le cas échéant, les avis des utilisateurs dans les conditions détaillées plus haut ;
  • Une présentation du label Les Experts en Santé Visuelle.


Ces informations sont fournies par les Opticiens par Conviction, sous sa seule responsabilité, chacun desdits Opticiens par Conviction faisant seul son affaire des autorisations à obtenir de la part des tiers, et en particulier des droits de propriété intellectuelle ou du droit à l’image des tiers. Groupe all ne saurait encourir quelque responsabilité que ce soit du fait des informations ainsi fournies ou de leur utilisation, en particulier par les Utilisateurs.

6. OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES

6.1 Obligations des Utilisateurs


6.1.1 La navigation sur le Site par l’Utilisateur est réalisée sous la responsabilité de ce dernier. Dans ces conditions, l’Utilisateur est tenu de naviguer sur le Site et d’utiliser le service OPC conformément à sa destination et dans le respect des présentes CGU, sans porter atteinte à l’ordre public, aux bonnes mœurs ou aux droits des tiers.


6.1.2 L’Utilisateur est responsable de la sécurité informatique de son équipement ainsi que, notamment, des éventuelles pertes de données et des failles de sécurité pouvant résulter d’un virus ou d’un piratage.


6.1.3 Les Utilisateurs s’interdisent :

  • D’accéder ou tenter d’accéder au Site par tout moyen autre que ceux mis à leur disposition par Groupe all ;
  • De perturber, ralentir ou bloquer l’accès aux réseaux permettant l’accès au Site ;
  • D’utiliser des systèmes d’exploration de données des robots ou toute autre méthode semblable pour la collecte et l’exploitation de données ;
  • De contrôler, scanner ou tester la vulnérabilité du site ou de l’application, de son hébergeur ou de son réseau ou de violer les mesures de sécurité ou d’authentification ;
  • Tenter d'interférer avec Groupe all, son hébergeur ou son réseau, de quelque manière que ce soit, notamment au moyen d’un téléchargement de virus informatique, d'une surcharge, d’une attaque « DoS » ou « DDoS », « spamming » « scrapping » ou « harvesting ».


6.2 Obligations de Groupe all

6.2.1 Groupe all est tenu, sauf stipulations contraires, à une obligation de moyens dans l’exécution de ses services.


6.2.2 Groupe all se réserve le droit de modifier les caractéristiques du Site en fonction des évolutions techniques. Groupe all conserve toute latitude dans l’exécution d’éventuelles mises à jour et reste libre de faire évoluer les fonctionnalités de ses logiciels sans information préalable des Utilisateurs dans la mesure où cela ne génère aucune dégradation du service ni de perte de données ou de fonctionnalités.


6.2.3 Dans le souci de préserver l’efficacité et la sécurité du Site, Groupe all se réserve le droit d’en suspendre l’accès. La levée de la suspension interviendra après vérification de la conformité du service. Groupe all ne peut garantir l'absence de modification, d’intrusion, d’altération, d’indisponibilité du service opérée par un tiers (personne, virus, etc.).


6.3 Responsabilité


6.3.1 Groupe all étant un intermédiaire mettant en relation des Utilisateurs avec des Opticiens par Conviction, elle n’assume aucune responsabilité relative aux éventuels rendez-vous qui pourraient être pris sur le Site et aux suites de leurs relations réalisées entre eux suite à l’éventuelle mise en relation. La responsabilité de Groupe all ne pourra donc en aucun cas être recherchée en ce qui concerne les rendez-vous et les suites des relations entre les Utilisateurs et les Opticiens par Conviction, ni en lien avec quelque information que ce soit figurant sur le Site.

Seuls les Opticien(s) par Conviction sont responsables, le cas échéant, des informations fournies dans leurs fiches de présentation ainsi que des produits et services qui pourraient être proposés par ces derniers aux Utilisateurs. En particulier, la responsabilité de Groupe all ne pourra être engagée du fait d'éventuels changements ou erreurs concernant leur description, sauf faute de Groupe all dans le cadre de la mise en œuvre du Site. 


6.3.2 La responsabilité de Groupe all ne pourra être engagée si une inexécution ou un dommage résulte de la mauvaise utilisation du Site par l’Utilisateur ou d’une faute de ce dernier ou d’un tiers ou d’un cas de force majeure.


6.3.3 De même, Groupe all ne saurait être tenue responsable des dommages, temporaires ou permanents, causés au terminal mobile ou à l’ordinateur de l’Utilisateur ni des pertes ou dommages éventuels qui seraient subis notamment suite à l’accès ou la navigation sur le Site, sauf faute de Groupe all dans le cadre de la mise en œuvre du Site.


6.3.4 La transmission de données via Internet peut entraîner l'apparition d'erreurs et/ou le fait que le Site ne soit pas toujours disponible. Par conséquent, Groupe all ne saurait être déclarée responsable quant à la disponibilité et l'interruption du service en ligne. Il est rappelé qu’il est, en tout état de cause, conseillé à l’Utilisateur de protéger l’accès à ses outils informatiques par un mot de passe, et de souscrire toute assurance utile en cas de perte ou de vol de ces derniers.


6.3.5 Lorsque la responsabilité de Groupe all est engagée à la suite d’une faute de sa part, la réparation ne s’applique qu’aux seuls dommages directs, personnels et certains que l’Utilisateur a subis. En tout état de cause, il est rappelé que Groupe all décline toute responsabilité du fait notamment : 

  • Des dommages résultant d’un manquement des Utilisateurs aux règles et recommandations de Groupe all résultant notamment des présentes conditions générales ;
  • Des dysfonctionnements, d'une impossibilité d'accès ou de mauvaises conditions de fonctionnement du Site, notamment imputable à un équipement non adapté, à des perturbations liées au fournisseur d'accès de l'Utilisateur et/ou à l'encombrement du réseau Internet et/ou pour toute autre raison liée à un cas de force majeure ;
  • Des actes malveillants d’Utilisateurs ;
  • Des relations nouées entre l’Utilisateur et l’Opticien par Conviction.

7. PROPRIETE INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu du Site est la propriété de Groupe all ou est utilisé par Groupe all avec l'autorisation des titulaires des droits en cause. Les Utilisateurs reconnaissent les droits exclusifs de Groupe all sur ses droits de propriété intellectuelle, notamment ses marques et droit d’auteur, et s'interdisent d'en faire un usage quelconque et plus généralement de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Groupe all. Toute reproduction intégrale ou partielle du Site, de même que la création de liens hypertextes, sont interdites, sauf si Groupe all donne son autorisation expresse et préalable. Groupe all se réserve le droit de demander la suppression de tout lien renvoyant vers le Site qui n'aurait pas été, ou ne serait plus, autorisé et qui lui porterait préjudice.

8. DONNEES PERSONNELLES

A l’occasion de la transmission de demandes via le Site, Groupe all – en sa qualité de responsable de traitement – peut être conduit à collecter et traiter des données personnelles des Utilisateurs, pour le traitement des demandes des Utilisateurs. Les conditions dans lesquelles ces traitements de données personnelles des Utilisateurs sont réalisés par Groupe all sont détaillées dans la politique de confidentialité de Groupe all disponible à l’adresse https://www.opticiensparconviction.fr/politique-de-confidentialite, que les Utilisateurs sont invités à consulter.

9. LOI APPLICABLE - LANGUE - ATTRIBUTION DE JURIDICTION

9.1 Les conditions générales d’utilisation d’OPC sont soumises au droit français.
9.2 La langue des présentes et des relations entre les Parties est le français.
9.3 Les Parties s’efforceront de résoudre à l’amiable les litiges qui pourraient surgir entre elles relatifs aux présentes conditions.

10. CONTACT

Pour toute question ou réclamation relative au Site, aux services, à ses données personnelles, l’Utilisateur peut contacter Groupe all aux coordonnées suivantes :
Par courrier : 32 rue Thiers, 59370 Mons-en-Baroeul
Par téléphone : 03 28 36 28 36
Par e-mail : contact@groupeall.fr