L'ATELIER D'OPTIQUE

Ils ont un large choix pour les lunettes 100% santé , je suis très satisfaite !

Suite à la réponse de l’opticien; je suis passée aujourd’hui je n’ai pas pu récupérer les lunettes de mes filles. Vous m’avez expliqué que vous aviez les montures et les verres mais vous ne saviez pas à qui cela appartenait. Je vous ai demandé pourquoi vous ne m’aviez pas contacté, vous m’avez dit que votre collègue a perdu mon numéro. Je vous ai alors répondu que j’ai mis un email également. De plus, vous disposez de mon adresse. Un courrier était tout à fait envisageable. La fois précédente, je suis passée et votre collègue avait oublié de les commander et c’était excusé. L’erreur est humaine et je peux la comprendre. Mais le fait de dire des mensonges, je ne trouve pas cela correcte. Sachant qu’il y avait votre alternante et une autre cliente dans votre boutique qui ont assisté à la conversation. Le plus simple est de s’excuser de votre erreur et de passer à autre chose tous simplement. Je pense avoir fait preuve d’assez de patience face à tout cela. C’est la deuxième que je commande des lunettes pour ma famille et moi. La première fois cela s’est très bien passé mais pour cette fois ci je suis assez déçue. Ayant commandé des lunettes pour mes enfants et moi au mois de décembre , mes filles ont bénéficié d’une deuxième paire de lunettes. Néanmoins à ce jour, il y a toujours un souci et on a pas pu récupérer leurs deuxièmes paires. Après être passé plusieurs fois, je découvre un nouveau problème. Il est dommage qu’il n y ai pas de communication. J’ai transmis mon email car je ne recevais pas les appels mais sans succès. Malgré une équipe agréable, je regrette le déroulement de cette nouvelle commande.

Parfait, très professionnel, rien à dire de négatif que du POSITIF 🤩 un choix de lunettes pour tous les goûts

Toujours totalement satisfait depuis au moins 12 ans. Accueil et compétences, de mère en fils.