Depuis le 1er janvier 2020, la loi impose aux opticiens de fournir gratuitement à leurs clients un devis optique normalisé. Ce document prérempli doit être complété par l’opticien à partir de l’ordonnance médicale et de l’équipement optique choisi avec le client. Que ce soit pour des lunettes progressives ou des lunettes unifocales, que vous bénéficiez d’une mutuelle privée ou de la Couverture Maladie Universelle (CMU), que votre opticien soit un opticien indépendant, mutualiste ou franchisé, il doit vous établir ce devis obligatoire en respectant des règles strictes.
Que trouve-t-on sur ces devis pour des lunettes correctrices ? Que comporte un devis optique ? Quelles informations fournir à l’opticien pour qu’il réalise ce devis ? Peut-on faire un devis en ligne ? Comment valider le devis d’opticien ou se rétracter après l’avoir signé ? Voici les éléments pour tout savoir sur le devis d’opticien.
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Le devis d’opticien, gratuit et obligatoire
Dans la continuité de la réforme « 100 % Santé », le format de ces devis obligatoires et gratuits a été pensé pour faciliter aux usagers l’accès aux informations sur les produits. Il permet de comparer les tarifs plus simplement, de définir quel est le meilleur opticien en termes de rapport qualité/prix et quel est le moins cher des opticiens. Enfin, grâce à un changement de nomenclature des produits, ces nouveaux devis ont également pour objectif de protéger les données médicales des patients.
Ce que doit comporter un devis d’opticien
Les devis de lunettes doivent être remis à titre gratuit aux clients voulant bénéficier d’une prise en charge avant l’achat d’un équipement de correction optique.
Dans un souci d’uniformisation et de clarté, un standard a été imposé pour ces devis optiques, qui sont les mêmes chez tous les opticiens. Le document se compose de 5 parties minimum. Voici ce qu’un devis optique doit comporter obligatoirement :
Les informations contractuelles que sont la présentation du magasin d’optique, du client, la date et la nature de la prescription médicale, le numéro de devis, la date de son émission, sa durée de validité et les informations relatives à la possibilité de mixer les équipements proposés doivent tous figurer dans le devis.
Une offre de lunettes « 100 % Santé », sans reste à charge et permettant de s’équiper gratuitement, correspondant à la prescription médicale doit être mentionnée, de même que la dénomination des produits concernés, leur fabricant, leur prix, la prise en charge par la CPAM et, si les informations le permettent, le reste à charge après remboursement par la complémentaire santé.
Une offre de lunettes « panier B », hors du cadre « reste à charge 0 » (RAC 0), qui ne sont donc pas intégralement remboursées ou totalement prises en charge.
Les garanties obligatoires et facultatives proposées par l’opticien.
Le montant total de l’équipement choisi, avec les montants pris en charge par la sécurité sociale et ceux pris en charge par la mutuelle, s’ils sont connus par l’opticien.
Comprendre un devis de lunettes de vue
Les principales clauses à vérifier et à retenir dans un devis optique sont :
la date de la prescription médicale et sa nature. S’agit-il d’un renouvellement d’ordonnance ? Si oui, est-il anticipé ?
la date d’émission du devis et sa validité. Celle-ci est obligatoirement de 2 mois minimum, mais l’opticien peut allonger cette durée de validité
les codes de regroupement et la description du matériel mentionné. Ces codes de regroupement permettent, dans le cadre de la désignation des verres correcteurs, de préserver les données médicales d’un client. Avant la réforme, les codes étaient en lien avec la puissance de correction des verres. Ce n’est plus le cas, afin de préserver la confidentialité des données de diagnostic et médicales de chacun
le prix de l’équipement optique, le remboursement de la sécurité sociale et éventuellement le remboursement de la complémentaire santé s’il est connu par l’opticien
les garanties obligatoires et celles proposées en option par l’opticien
le prix total en fonction du choix d’équipement et des garanties, le remboursement de la sécurité sociale et celui de l’organisme complémentaire si l’opticien dispose des informations nécessaires
Le saviez-vous ?
Vous avez la possibilité de mixer des équipements gratuits de l’offre « 100 % Santé » avec des équipements de l’offre « hors cadre ».
Pour commander l’équipement optique de votre choix, il vous faut signer le devis proposé par l’opticien. Une fois signé, le devis optique devient une commande qui vous engage, vous et votre opticien. Vous ne disposez alors plus d’un droit de rétraction.
Lorsqu’il n’y a pas de signature apposée au devis, le cas est différent. L’annulation de votre devis pour lunettes de vue doit alors faire l’objet d’un accord, à définir avec l’opticien.
Pour les achats de lunettes en ligne, le délai de rétraction est de 14 jours.
Devis de lunettes en ligne ou en magasin ?
Il est possible de se procurer un équipement optique de différentes manières. Où acheter ses lunettes de vue ? Que ce soit pour une question de délai ou parce que vous tenez absolument à dénicher l’opticien qui proposera la meilleure marque de verres progressifs, vous pourriez choisir de commander vos lunettes de correction en ligne. Mais pour obtenir une prise en charge de la sécurité sociale et de votre complémentaire, il est aussi obligatoire d’obtenir un devis avant de passer votre commande sur internet. Comme en magasin, l’ordonnance est à fournir, soit par l’envoi postal d’anciennes lunettes et de la nouvelle prescription, soit par l’envoi dématérialisé de ces informations.
Les comparateurs de devis de lunettes
Les comparateurs de devis d’opticiens en ligne sont toujours exploitables. Néanmoins, la nouvelle forme obligatoire des devis de lunettes permet une lecture simplifiée des prix pratiqués. En fonction de vos choix et de vos modalités de prise en charge, votre opticien vous établit le devis qui vous correspond. Comparer des devis, faits pour vous, par un opticien qui vous conseille personnellement, est une démarche offrant plus de garanties que le fait de se fier aux barèmes, souvent trop généralisés, des comparateurs en ligne.
à savoir
Demande de devis d’opticien pour des lunettes de correction ?
Fournir un devis avant l’achat de lunettes correctrices est obligatoire. Il n’est donc plus nécessaire de le réclamer à votre opticien. Néanmoins pour vous établir un devis, l’opticien a besoin de votre ordonnance médicale, sur laquelle figure la correction dont vous avez besoin. L’opticien doit aussi connaître les mesures nécessaires au montage des verres et à l’ajustement des montures. Ces tests lui permettent aussi de vérifier si le besoin de correction n’a pas évolué depuis l’émission de l’ordonnance. Que vous choisissiez d’acheter vos lunettes de vue sur internet ou en magasin, il vous faudra fournir ces informations.
Le devis optique en fonction de la CMU ou de la mutuelle
Les devis pour des lunettes sont les mêmes, quelle que soit votre couverture santé. L’opticien doit remplir le document standardisé mis à sa disposition sur les sites officiels. Ce document est le même pour tous. La différence se fera au moment du calcul du reste à charge.
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